Mengapa Perkawinan Antara CRM dan ERP yang Terbaik?

[ad_1]

CRM dan ERP adalah dua pilar penting dari setiap bisnis. Jika satu atau dua hal salah dengan salah satu dari mereka, itu dapat mengundang konsekuensi yang tidak menyenangkan. Namun, kami berbicara tentang membuat kecocokan di sini. Ya, persatuan ERP & CRM. Pertanyaannya adalah, sudahkah Anda mengintegrasikan keduanya dengan satu sama lain? Apakah ERP dan CRM Anda berinteraksi? Jika jawaban Anda tidak, inilah saatnya Anda harus melakukan sesuatu.

Sebelum kita memahami mengapa penting untuk menggabungkan keduanya, penting untuk memahami keduanya dan cara kerja mereka secara individu.

CRM & ERP: Memahami Perbedaannya

Sebuah CRM menangani semua interaksi dan informasi layanan pelanggan termasuk prospecting, pelacakan penjualan, manajemen saluran, dll. ERP menangani informasi internal organisasi bersama dengan proses backend. Ini termasuk aspek seperti pengiriman, akuntansi, penagihan, penempatan pesanan, pelacakan dan rincian rantai pasokan lainnya.

Ketika datang ke ERP, Odoo ERP adalah perangkat lunak yang paling populer dan diterima secara luas. Banyak perusahaan yang masuk ke pengembangan ERP Odoo dan membuat ERP berdasarkan kebutuhan pelanggan. Mari kita sekarang memahami apa yang menjadikan CRM & ERP sebagai yang terbaik.

Kolaborasi Lintas Mudah

Salah satu manfaat utama dari penyatuan ERP dan CRM adalah – potensi mereka untuk bekerja lintas departemen. Dengan menempatkan tugas depan dan belakang kantor Anda bersama, perwakilan penjualan Anda dapat memiliki layanan yang lebih mengartikulasikan. Yang pada gilirannya, dapat menghemat banyak waktu dan uang. Misalnya, perwakilan pusat panggilan Anda dapat memberi tahu pelanggan tentang pesanan tanpa menjalani tugas yang panjang untuk mencari semua informasi. Dalam hitungan beberapa klik, mereka dapat mengetahui tentang keuangan pelanggan, retur, riwayat pesanan, pembayaran, dll.

Akses ke Detail Pelanggan

"Kami akan membalasnya dalam waktu 24 jam". Perwakilan penjualan sering mengatakan ini kepada sebagian besar pelanggan mereka. Namun, mereka jarang memenuhi janji mereka. Melalui integrasi ERP + CRM, mereka dapat menanggapi pesanan dan bertanya tanpa gangguan. Ini terutama karena mereka bisa mendapatkan pandangan mendetail tentang setiap pelanggan dan detailnya. Ini termasuk informasi tentang preferensi pembelian, kebutuhan, kebiasaan, status akun, dan lainnya. Jika Anda tidak memiliki pengetahuan teknis tentang integrasi ini dan bagaimana cara kerjanya, Penyedia Layanan Kustomisasi Odoo dapat membantu.

Mengutip dan Manajemen Inventaris

Setelah ERP dan CRM digabungkan, perwakilan penjualan dapat melihat ke dalam ERP perusahaan dan mencari tahu tentang persediaan dan biaya produk saat ini. Setelah itu, mereka dapat mencari tahu tentang faktor-faktor seperti promosi dan diskon dari CRM dan memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan. Dengan cara ini, seluruh proses kutipan menjadi bebas dari kesalahan dan mengartikulasikan. Pelanggan menyukai proses komunikasi yang transparan dan cepat. Kemungkinan mampu melakukannya mencerahkan dengan penyatuan ERP dan CRM.

Masa Depan Lebih Baik

Ketika datang untuk mengakses data, sebagian besar perusahaan B2B perlu mengakses data mereka dari solusi ERP mereka. Sebagai bagian dari itu, mereka perlu menjalani kegiatan seperti memeriksa status pesanan, memantau kemajuan mereka, memeriksa akun dll. Ketika sistem ERP dan CRM digabungkan, mereka menawarkan data yang lebih baik dan real-time yang membuat proses bisnis lebih dapat diprediksi dan akurat .

Penutup …

Dalam dunia yang dikendalikan teknologi saat ini, sangat penting untuk menjadi lincah. Dan untuk dapat melakukan itu, Anda harus memastikan bahwa semua informasi mengalir dengan lancar. Ketika sistem frontend dan backend digabung, mereka menyederhanakan proses bisnis dan meningkatkan ROI dari perusahaan mana pun. Agar integrasi ERP dan CRM yang sukses dapat terjadi, Anda perlu menghubungi penyedia pengembangan ERP profesional. Pastikan Anda menemukan yang terbaik!

[ad_2]